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中型 B2B 公司的彻底重启:抗拒 AI 的直接走人

这家客户是一家做企业级 SaaS 矩阵的中型 B2B 软件公司(CRM / 营销 / 客户成功多产品线),员工 ~350 人。CEO 在 2023 年初判定“GenAI 是生存级变革”,启动了一场彻底的组织重启。Stage 04 案例库里这种最激进——也最有争议。

员工换血
80%

一年内重组

EBITDA
~75%

行业平均 30%

AI 培训
20%

工资预算投入

产品上线
4 天

概念→上线

Stage 04 · AI 原生组织
在 4 阶段路线图上的位置
入口工具AI 原生组织
01 · The customer

客户画像

一家北京本地的中型 B2B 软件公司,覆盖 CRM / 营销自动化 / 客户成功多产品线,员工 ~350 人,年营收数千万人民币级。

木质长桌前多位团队成员各自专注在笔记本电脑上工作,自然光线柔和洒落,象征 B2B 软件公司的紧凑团队协作场景
图:企业软件 · B2B SaaS 矩阵行业典型场景示意fig.01
02 · The challenge

传统 B2B SaaS 的“堆产品 + 堆销售”打法已死

公司多年来一直是传统 B2B SaaS 模式:堆产品线、堆销售、堆客户成功经理。问题是 2023 年 GenAI 出来之后,传统 SaaS 工具的差异化优势在迅速消失——客户开始用 ChatGPT 替代很多功能。CEO 判定:要么彻底重启,要么被淘汰。

重启的对象不是工具,是“人”——具体来说是“思维方式”。

  • 传统 SaaS 模式:堆产品 + 堆销售 + 堆 CSM,单位营收边际成本居高不下;
  • 员工平均年龄偏大,对 AI 工具持“先观望”态度;
  • 产品开发周期 3-6 个月,赶不上 AI 行业每月迭代;
  • 客户对“传统 SaaS 价值”的支付意愿在下降。
03 · What we built

三招:AI Monday、强制重构、不愿意的请走

CEO 启动了一套激进的组织重构——核心思想是“改变所有人的默认工作方式,不愿意改的直接换人”。这是 Stage 04 里最激进的一种形态,争议大但效果直接。

Module 01

AI Monday:周一全员只准做 AI 项目

每周一全员暂停其他工作(不接客户电话、不做预算、不开常规会),只做 AI 相关项目——实验、培训、重构现有工作流。一年 52 周 = 一年 52 个“AI 强化日”。

Module 02

20% 工资预算投入 AI 培训

公司年度工资预算的 20% 直接拨给 AI 培训、订阅 AI 工具、外部专家——比绝大多数公司投入比例高 10 倍以上。

Module 03

不愿意的请走

对抗拒 AI 的员工不留情面——一年内换掉约 80% 员工。CEO 的判断:“留下不学 AI 的人,是对其他想学的人不公平”。

Module 04

产品从 6 个月到 4 天

新工作方式下,新产品从概念到上线压缩到 4 天。一年内推出两款 AI 原生产品(邮件自动化 / 用户画像生成)。

Module 05

外延:完成对同行的收购

重启后的轻量化组织反而有能力做战略收购——同年完成对一家行业内同行的收购,进一步扩张产品矩阵。

04 · The result

EBITDA 利润率从行业平均 30% 拉到 75%

重启一年后:EBITDA 利润率达到约 75%(行业平均 25-35%)。新推出的两款 AI 原生产品上线、完成一次战略收购。最直接的变化:用 ~350 人完成过去 800-1000 人才能完成的工作量。当然,代价是文化阵痛——80% 员工换血的争议在行业里持续讨论至今。

EBITDA
75%
员工
350 人
AI 产品
2 款
战略收购
1 次

Indirect benefits · 间接收益

  • 公司从“传统 SaaS 销售驱动”变成“AI 原生产品驱动”。
  • 新产品上线周期从月级压到天级——4 天就能验证一个新想法。
  • 重启后的组织有能力做战略收购,产品矩阵反向扩张。
  • 争议大:80% 换血在行业里是“教训”还是“经验”,至今没有定论——但财务结果说明了一切。
05· What we’d commit to

如果你想跑这条路 · 我们会怎么开始Lighthouse cases describe a destination. This is how temax would actually engage.

这是 Stage 04 阶段一个企业能跑到的位置。下面是我们承接同类项目时的具体路径——什么时候开始、对什么签字、会拒哪些诉求。

We begin · 我们怎么开始

Stage 04 的激进版本不是我们的默认建议——80% 换血是非常时期非常手段。我们更常做的是“AI Monday + 工资预算 20% 投入 AI 培训 + 绩效考核加 AI 项”的组合,让组织自己长出来——而不是用换血的方式逼出来。

We measure · 我们对什么负责

签的是“单位人效 EBITDA”“产品概念到上线天数”“全员 AI 工具周活率”——目标是“组织能力迁移”,不是减员。

Risk we’d flag · 风险与边界

这个案例本身是 Stage 04 最危险的版本——80% 换血带来的文化阵痛与人才口碑代价巨大。我们会明确告诉客户:除非你已经准备好承担这个代价,否则不要走这条激进路径,温和版完全够用。

典型 scope:年度合伙 · 模式产品化
聊一下你的场景
06 · Next step

这位客户的下一步Where this customer goes next.

每个 Stage 01 客户都不止于此。下面是这家公司在路线图上的下一站, 也是 AI 原生组织进化的下一格。

Ongoing · 年度合伙

把这套模式产品化对外输出

公司开始把这套“AI 原生组织改造方法论”包装成咨询产品对外输出给其他传统 SaaS 公司——从受益于这场变革,变成卖这场变革。这是 Stage 04 最高阶的延伸:组织能力本身变成产品。

预估年度合伙 · 模式产品化
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07 · Get started

你的业务会跑出什么形状?

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